Página oficial de A.T. Cross en Perú

SERVICIO DE REPARACIÓN

Si usted cuenta con un Instrumento de Escritura Cross original y este presenta alguna falla en su funcionamiento o algún deterioro en alguna de sus piezas, Le rogamos que se tome el tiempo para revisar nuestra lista de posibles soluciones a problemas y de preguntas más frecuentes. Quizá pueda solucionar usted mismo el problema con mucha facilidad.

En caso que no encuentre la solucion a su problema le recomendamos enviar su producto a:

• Ponga su artículo en un sobre rellenado con una nota que detalla su nombre, dirección y razón por las que envía el artículo. Asegúrese de cerrar bien el paquete.
• Incluya por favor una copia del comprobante de pago por los gastos del envío.
• Si por alguna razón el artículo tiene un valor SENTIMENTAL para usted, hágalo notar claramente en su correspondencia. (bajo los términos de nuestra garantía, A. T. Cross U.S.A. podrá elegir sustituir un artículo en lugar repararlo. Si su articulo tiene un valor sentimental a usted, deseamos estar seguros que se le devolverá.)
• Envíe el paquete a:

A. T. Cross Company
Attn: Service Department
One Albion Road
Lincoln, RI 02865

• De un plazo de 6 a 8 semanas para que A. T. Cross realize el mantenimiento de su artículo.
• Si usted tiene alguna pregunta en cualquier momento del proceso de reparación o sobre el estado de su artículo, siéntase en libertad de ponerse en contacto con "Relaciones con el Consumidor" de Cross U.S.A. al teléfono 1-800-282-7677, o por E-mail a: consumerre@cross.com